Sin Agricultura Nada

Tal y como recoge la wikipedia, un Community Manager es la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Sus funciones y herramientas son muy variadas dependiendo de la actividad que realice la empresa y del público objetivo (target) al que se destinen los productos que ésta vende. Excluyendo a las empresas de la distribución minorista, en el sector agroalimentario conviven casi un millón de explotaciones agrarias (muchas de ellas con marca propia, aunque no todas), con 30.000 empresas de la industria de transformación donde más del 98% son PYMES. Las oportunidades profesionales para los Community Managers son, por tanto, elevadas. El sector todavía no está muy presente en las redes sociales, lo que supone una gran oportunidad. Sin embargo, la competencia es feroz y la lucha entre las distintas marcas y empresas por llegar al consumidor es constante, pero ¿qué debe hacer un Community Manager para tener éxito en este sector?

Para tener éxito en el sector agroalimentario como Community Manager debes reunir una serie de requisitos y aptitudes concretos. En primer lugar, debes tener una formación adecuada en marketing digital para conocer las herramientas disponibles y cómo utilizarlas de forma adecuada en cada caso. En segundo lugar, para ser un buen Community Manager debes tener amplios conocimientos sobre los productos y las marcas de la empresa a la que representas en el mundo on line. Tener conocimientos sobre el origen y los valores principales de la empresa es muy necesario. Conocer además la estrategia que ésta persigue en cada momento es capital. Además de esto, como Community Manager debes tener grandes dotes de comunicación, redacción y relación con terceros. La actividad del Community Manager se basa en conversar y dialogar permanentemente con los consumidores, para lo que debes ser muy constante, aplicar grandes dosis de sentido común y ser muy disciplinado. 

Es muy importante que conozcas bien la normativa aplicable en materia de alimentación. Se trata de un mercado donde los consumidores son muy sensibles a cualquier noticia que afecte a la seguridad alimentaria de los productos que consume. En este sentido, tener presentes las directrices para la comunicación de riesgos en materia de seguridad alimentaria publicadas por la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN) resulta imprescindible. Alcanzar además un buen conocimiento sobre el funcionamiento del sector agroalimentario en general, tener perfectamente identificados los actores que operan en el mismo y conocer los principales procesos y actividades que en él se desarrollan, puede ser de gran ayuda. Has de mostrarte resolutivo ante cualquier duda o consulta que puedan hacerte. Sin embargo, lo más importante es que tengas perfectamente identificados a tus compradores habituales y potenciales. Sólo así acertarás en la estrategia.

Dado que se trata de un sector enormemente atomizado y formado por gran cantidad de pequeñas empresas, es muy probable que éstas no dispongan de suficientes recursos para contratar personal específico para cada tarea. Por ello, como aspirante a Community Manager en este sector, has de ofrecer a las empresas algunas capacidades adicionales (conocimientos de diseño gráfico, desarrollo de páginas web, análisis de rendimiento económico, comercio electrónico, tendencias, elaboración de contenidos, etc.). Además de todo ello, un Community Manager debe ser creativo y original. ¿Crees que hay muchos perfiles así en el sector agroalimentario? Yo creo que no.