El pasado 10 de Octubre, en una entrevista a Steve Wozniak (cofundador de Apple junto a Steve Jobs) publicada por el diario EL MUNDO, este afirmaba que hoy en día "nuestros smartphones son nuestra ventana para ver el mundo". No cabe duda de que las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han provocado un giro radical en las relaciones personales de las sociedades modernas. Mucho libros como Open government, Democracia Hacker o Manual del e-líder han abordado la importancia del uso de las redes sociales Hoy en día por parte los políticos como herramienta de gran utilidad para acercarse a los ciudadanos, entre quienes impera un desencanto reinante y creciente con las personas que gobiernan y dirigen las instituciones públicas. Seguramente conscientes de ello, 531 de los 751 Europarlamentarios que conforman el hemiciclo desde las elecciones del pasado mes de Mayo, tienen cuenta activa en Twitter según un reciente estudio de Eurocommerce.
Fuente: Eurocommerce
Según estos datos, casi 3 de cada 4 Europarlamentarios utilizan Twitter para comunicarse con cierta frecuencia. El 46% de ellos escribe tweets fundamentalmente en inglés y casi la mitad de ellos (49%) pública al menos un tweet diario. El número medio de seguidores en Twitter de estos eurodiputados es de 7800, aunque es previsible que crezca de forma importante a lo largo de la legislatura que acaba de comenzar. El Grupo parlamentario de Los Verdes tiene el mejor porcentaje de tuiteros (86%), seguido por el Grupo Europeo por la libertad y la democracia directa (79%) y del Grupo de Socialistas y Demócratas (76%). A la cola de este ranking, además del grupo de eurodiputados independientes (52%), el Grupo Izquierda Unida Europea (60%) y el Grupo Popular (68%).
Sus recientes acciones ante la aprobación de determinadas informes o acuerdos es, sin duda, una información muy valiosa para quienes están afectados por estos acuerdos. Máxime teniendo en cuenta que afrontamos la primera legislatura completa en la que el Parlamento tiene poder de codecisión junto a la Comisión y el Consejo en la práctica totalidad de los asuntos relacionados con el sector agroalimentario, donde actúa representando la voz de los ciudadanos europeos en el proceso de diálogo a tres bandas (conocido como trílogo) donde la Comisión actúa como institución proponente de cambios normativos y el Consejo como órgano de representación de los gobiernos de los diferentes Estados miembro. Como dice Wozniak, nuestros smartphones son nuestra ventana al mundo, y en este caso, nuestra ventana al foro donde se adoptan la mayor parte de las decisiones políticas que nos afectan. Debemos entonces asomarnos continuamente a la ventana, agradecer a aquellos que nos dejan mirar dentro y pedir al resto que hagan lo propio.
Tal y como ya comenté en el post sobre el uso que hacen de las redes sociales las PYMES españolas del sector agrario, el 46% de las mismas utiliza alguna red social en la comunicación con sus clientes. Sin embargo, el nivel utilización de estas herramientas de información y comunicación es todavía limitado. Analicemos por ejemplo el número de seguidores que tienen en Twitter algunas de las principales cuentas y usuarios cuyo contenido mayoritario guarda relación directa con el sector agrario.
En España existen ya numerosas agro-cuentas de Twitter que superan los 4.000 seguidores. @agrosfera, @iagronomia, @portalbesana, @origenonline, @red_chil, @boletin_agrario, @agroterra, @lechazocharro se encuentran en la horquilla entre los 4.000 y los 6.000 seguidores. Por encima de ellas aparecen en el top 3 las cuentas de @hermeneusworld con 7.300, @efeagro con 7.600 y, como no podría ser de otra manera, la del Ministerio de Agricultura, @magramagob con más de 19.000 seguidores. Cifra ampliamente superior a la del Ministerio de Agricultura francés (@min_agriculture) con 12.300 seguidores y muy inferior a los 44.300 seguidores del DEFRA inglés (@defragovUK) o a los 161.600 del USDA americano (@USDA).
Imagen de Juan Yuri - @asincronica
Si comparamos estas cifras con las de otras agro-cuentas a nivel mundial, podremos comprobar que estamos todavía muy lejos de ellas. @farmingUK en Reino Unido (11.900 seguidores, @ecogranjero, cuenta ubicada en Sudamérica (14.400 seguidores), @agro20, también de Sudamérica (16.100 seguidores), @farmingfirst en USA (19.200 seguidores) o incluso la cuenta reivindicativa @estoyconelcampo (28.700 seguidores) son algunos ejemplos de ello. Pero, entre todas ellas, destacan 3 cuentas con un volumen espectacular de seguidores: @aleshammah, periodista de un medio de comunicación argentino tiene 85.600 seguidores gracias en parte a su colección de fotografías de temática agraria que incorpora bajo el hashtag #postalesdecampo, el agricultor mejicano @granjeroverde supera los 128.100 seguidores y la cuenta de ganadería mejicana @ganaderiamex supera los 161.700.
En cuanto a nuestros políticos más vinculados con el sector agrario, destaco tres cuentas principalmente. La del diputado @a_alonsonunez (1.300 seguidores), la de la consejera de agricultura de Castilla la Mancha @mlsoriano (1.050 seguidores) y la de la Directora General de Desarrollo Rural del Ministerio de Agricultura @bnietogi, que poco a poco va utilizando de forma acertada esta herramienta para hacer partícipe al sector de los trabajos que realizan ella y su equipo (lástima que aún tenga sólo 300 seguidores). Queda claro por tanto que faltan en España líderes de opinión en el sector agrario que consigan una relevancia importante a través de internet y las redes sociales. ¿Cuáles crees que son las razones que explican esta situación? ¿Quién ocupará ese nicho?
Según el Observatorio de las redes sociales en las PYMEs españolas publicado en Febrero de 2013 por la Fundación Banesto, el 46% de las PYMEs del sector agrario (agricultura, ganadería y pesca) utiliza alguna red social en la comunicación con sus clientes. Esta cifra es algo inferior a la media de sectores económicos (55%), aunque considerablemente superior a la de 2011 (30%). El interés por las redes sociales en este sector es creciente, y las dos redes sociales más utilizadas por las empresas de este sector son Facebook y Twitter.
El uso más empleado por las PYMEs del sector agrario en redes sociales es el de ofrecer productos y servicios (35%), dato considerablemente inferior a la cifra de 2011 (74%). Este hecho, sumado a que los demás usos han crecido este año, implica que estas empresas han apostado y profundizado en otros usos en detrimento de este. Es decir, las empresas han descubierto, poco a poco, que en las redes sociales hay posibilidades más allá de ofrecer productos y servicios. Entre el resto de usos que las empresas del sector agrario hacen de las redes sociales, se observa que un 35% afirma usarlas también para aportar información corporativa, sobre eventos, hitos, etc., para lanzar ofertas y promociones especiales y para mostrar sus instalaciones. Un 24% las utiliza para hablar y reflexionar sobre el sector, un 23,5% para tener un canal de comunicación directo con sus clientes, un 18% para establecer contacto con otras empresas y un tan sólo 17% para realizar venta directa de sus productos (comercio electrónico).
Las empresas del sector agrario son las que presentan un índice mayor de profesionalidad en el manejo de la comunicación a través de las redes sociales. En el 72% de ellas, esta labor la realizan profesionales especializados. Dentro de los aspectos en los que las PYMEs del sector agrario consideran que las redes sociales pueden contribuir a mejorar su competitividad, sorprende que el 100% (dato que no se da en ningún otro sector), coincida en señalar la capacidad que las redes tienen para dar a conocer la empresa en el mercado. Un 71% considera que la competitividad puede venir por una mayor facilidad para comunicarse con los clientes. Un 57% hace mención a la posibilidad de ampliar los canales de venta y el apoyo a la internacionalización gracias a las redes sociales, mientras que un 51% destaca que las redes le suponen un ahorro de costes. Finalmente, tan sólo un 28% de las PYMEs del sector agrario consideran que las redes sociales pueden ser una buena herramienta de gestión de los recursos humanos y de comunicación interna, así como un factor clave en el desarrollo de la empresa.
En cuanto al nivel de importancia que se otorga a las redes sociales dentro de la comunicación de las empresas del sector agrario, cabe señalar que un 14,3% considera que es un canal más importante que el resto, mientras que un 43% piensa que es igual de importante y otro 43% que son un buen complemento. Resulta curioso que sean las PYMEs del sector agrario, tratándose de un sector en el que el uso de las redes sociales es aún limitado, las que mejor valoren su potencialidad. La valoración de estas herramientas por parte de las empresas del sector agrario ha pasado del 6,97 en 2011 al 8,14 en 2013. ¿Crees que algo está cambiando en el sector agrario?
El Comisario de Agricultura lo ha vuelto a hacer. En su segunda visita a España desde que ostenta el cargo ha vuelto a demostrar que sabe de la importancia de comunicar lo que hace y cómo hacerlo de forma transparente a través las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TICs) y, en concreto, a través de la red social más propicia para ello en la actualidad, Twitter. En su visita de 2 días a España, él (y su equipo) han lanzado unos 300 tweets y retweets, la mayor parte de ellos en español, consiguiendo así trasladar sus mensajes claves tal y como hizo en su anterior visita. Este hecho demuestra el total convencimiento del propio Comisario acerca de la utilidad de las nuevas TICs para conectar con los ciudadanos, que son en definitiva para quienes trabaja cada día. En cualquier caso, enhorabuena a todo su equipo.
No cabe duda de que, además de las conferencias y discursos que realiza cada vez que viene, con gran repercusión en el sector agroalimentario, pero limitada a los asistentes a las mismas y a lo reflejado por los medios de comunicación especializados, esta es una herramienta social complementaria que consigue hacer llegar sus mensajes a mucha más gente interesada en lo que él, como Comisario de Agricultura de la Unión Europea, pueda querer trasladar. Si analizamos el alcance de sus tweets en los 2 días de visita, éstos han alcanzado un total de 500.000 personas, lo que representa una clara multiplicación de sus principales mensajes de forma fácil y efectiva.
No es la primera vez que en este blog comento la importancia que han adquirido las redes sociales en nuestro día a día profesional. Para los lobistas, Twitter se ha convertido en la fuente de información más rápida y transparente de las que podemos utilizar. Sin embargo, la esencia de una red social no es convertirse en una plataforma de comunicación unidireccional como los medios de comunicación tradicionales. El reto está en saber aprovecharlas para escuchar a los que están al otro lado. Los posts del Comisario estuvieron acompañados por numerosos tweets y retweets de representantes, organizaciones y administraciones relacionadas con el sector, que pueden proporcionar al Comisario una información valiosísima para el desarrollo de su actividad y el desarrollo de políticas para el sector. ¿Cuándo se animará nuestra Ministra?